发快递,寄件东西损坏怎么处理,找谁赔偿?

老八 2021 年 9 月 29 日16:10:20
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我们做电商,总是会出现丢失件,或者客户收到货后,东西损坏了,这个应该如何处理?

前几天给武汉风水大师发的货,货到后,里面的东西被污染了,一股汽油味,非常的脏,很明显,是运输过程中,这个件破损了。所以,肯定是要找快递公司赔付

首先,让顾客拍好照片,一定要有照片,照片上要有快递单号,然后再拍几张破损的图片。让顾客把这个发给你。

然后,你打快递公司投诉电话,客服会详细了解你的情况。问你,主要是问你货物价值。

需要你提供照片,已经交易记录。

然后,过个1-2天就会回复你处理结果

我们发的是圆通快递,1天后,就给了处理结果。按照货物价值赔偿。当然,我们的这个钱不是直接给,是用快递费抵消。这样处理,我这边也满意。

丢失件,直接联系快递,通常是按照货物的价值赔偿。注意:快递公司一般有赔付上限,所以,如果是贵重物品,一定要购买保价。比如,东西价值上千元的,要用保价。

 

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